Un score de satisfaction client excellent pour la sixième année consécutive

Pour nos projets de location, la satisfaction de nos clients est mesurée en permanence. Le principal paramètre utilisé pour évaluer la satisfaction de nos clients est le Net Promoter Score (NPS), à savoir la probabilité de recommandation d’une marque par ses clients. Il peut aller de – 100 à + 100. Pour la sixième année consécutive, nous avons obtenu un excellent score, de + 94,59. Pour nos espaces commerciaux temporaires, nous avons même obtenu le score maximal de + 100. Un NPS supérieur à + 80 est considéré comme exceptionnel.

Selon nos clients, les points forts de Veldeman sont :

• La rapidité des travaux
• La gestion des projets
• Le respect des engagements
• La flexibilité
• La qualité
• L’aide à la conception et l’orientation solution

Ce haut niveau de satisfaction client est une consécration pour l’implication et les efforts quotidiens de toute l’équipe de Veldeman, car tous les maillons de l’entreprise ont une influence sur la qualité de notre service aux clients. Nous tenons à remercier nos clients pour leurs avis positifs et nous nous engageons à maintenir notre orientation client en 2023 avec autant de passion que d’enthousiasme.

Pour conclure, voici quelques exemples de ce que nos clients disent de nous :

« Nous ne sommes pas seulement satisfaits, mais très satisfaits du personnel et de la rapidité des travaux, depuis la phase préliminaire jusqu’au retrait du dernier boulon. »

« Une collaboration constructive avec une équipe agréable, sérieuse et disponible : ce sont ces points positifs qui font de moi un client fidèle. »

« Un service proche de la perfection. Du devis à l’installation, en passant par la fabrication, tout s’est très bien passé. »