Voor het zesde jaar op rij excellente score op klanttevredenheid

We zijn ontzettend trots dat we voor het zesde jaar op rij een excellente score behaalden op klanttevredenheid. Voor de verhuurprojecten uitgevoerd in 2022 bedroeg onze Net Promotor Score +94,59, wat beschouwd wordt als ‘wereldklasse’.

Voor onze verhuurprojecten wordt op continue basis de tevredenheid van onze klanten gemonitord. Als belangrijkste parameter voor klanttevredenheid hanteren we de Net Promotor Score (NPS) of aanbevelingsscore. Deze kan variëren tussen -100 en +100. Voor het zesde jaar op rij behaalden we met +94,59 een excellente score. Voor onze tijdelijke winkelruimtes behaalden we zelfs de maximale score +100. Een NPS boven +80 wordt beschouwd als ‘wereldklasse’.

De belangrijkste sterktes van Veldeman volgens onze klanten zijn:

  • Snelheid van werken
  • Project management
  • Afspraken nakomen
  • Flexibiliteit
  • Kwaliteit
  • Meedenken/oplossingsgerichtheid

Deze hoge klanttevredenheid is een mooie bekroning voor de inzet en inspanningen van het volledige Team Veldeman, want elke schakel is belangrijk in de totale klantbeleving. We willen onze klanten graag bedanken voor hun positieve feedback en zetten onze klantgerichtheid in 2023 met veel enthousiasme en toewijding verder.

Om te besluiten enkele quotes van onze klanten:

“We zijn niet gewoon tevreden, maar héél tevreden, over de mensen en de snelheid van werken, van de beginfase tot de laatste bout die weggehaald werd.”

“Constructief samenwerken, vriendelijkheid, loyaliteit, behulpzaamheid: deze positieve elementen maken dat ik als klant bij jullie blijf.”

“Het komt in de buurt van perfectie. Van de start van de offerte tot de uitvoering en plaatsing, het totaalplaatje was heel positief.”

Vragen voor een Veldeman adviseur?

Onze professionals denken met je mee en geven graag vorm aan jouw plannen.